Leitung des Servicezentrums (m/w/d) in Wismar

Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit und steht den Versicherten in unseren Servicezentren und Servicestellen deutschlandweit zur Verfügung. Neben der fachkundigen Beratung organisieren die Servicezentren regionale Maßnahmen für den Bestand und sichern ihn zusammen mit dem Vertrieb. 

Sind Sie interessiert? Dann verstärken Sie unser Team als

Leitung des Servicezentrums (m/w/d) in Wismar

Ihre Aufgabe

• Sie führen Ihr Team souverän und motivierend zu einer exzellenten Beratungsqualität mit bestmöglicher Erreichbarkeit und einer effektiven Abwicklung von Kundenanliegen.
• Dabei planen Sie die Arbeitseinsätze, verantworten den Kundenbestand inklusive des Generierens von Empfehlungen und sorgen für eine vertrauensvolle Kooperation mit allen Dienststellen der DAK-Gesundheit.
• Natürlich helfen Sie mit bei der Leistungs- und Kostensteuerung und kümmern sich auch um örtliche Kontakte und erweitern die Pressearbeit.
• Wir setzen darauf, dass Sie die individuellen Stärken Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht nur erkennen, sondern auch fördern.
• Sie übernehmen Verantwortung für rechtskonformes Handeln und dessen Sicherstellung (Compliance). 

Ihr Profil

• Sie sind eine erfahrene und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit, für die das Anliegen des Kunden immer an erster Stelle steht.
• Sie können mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen und bringen idealerweise erste relevante Berufserfahrung mit.
• Zu Ihren Stärken zählt des Weiteren, dass Sie eigenverantwortlich arbeiten und Verhandlungen sowie Beratungen immer zu einem erfolgreichen Abschluss führen.
• Nicht zuletzt begeistern Sie uns mit Ihrem unternehmerischen Weitblick und der Besonnenheit in der Lösung von Konflikten.

Ihr Kontakt

Timo Plate
Personalreferent

E-Mail: timo.plate@dak.de

Matthias Witt
Leiter der Region Nord-Ost

E-Mail: matthias.witt@dak.de