IT-Servicemanager/-in (m/w/d) - Schwerpunkt Lizenzmanagement

Der Fachbereich IT-Steuerung und -Betrieb unseres Technologiezentrums stellt die Schnittstelle zu unseren IT-Dienstleistern dar. Hier wird über ein operatives Provider-Management die Steuerung der Dienstleister über verschiedene Themenbereiche durchgeführt. Sie entwickeln die dafür notwendigen Konzepte zusammen mit den betroffenen Organisationseinheiten und der IT und sind aktiv bei deren Umsetzung dabei.

Für die engagierte Mitarbeit in diesem Bereich suchen wir Sie als

 
IT-Servicemanager/-in (m/w/d) - Schwerpunkt Lizenzmanagement

Ihre Aufgaben

• Beratung der Bedarfsträger aus Fachabteilungen in Lizenz-Fragen (Produktportfolio, Lizenzeinsatz, Lizenzmodelle, etc.)
• Unterstützung in relevanten Projekten (z.B. Ausschreibungen) durch entsprechende Beratung für beispielsweise eine kostenoptimierte Lizenznutzung sowie die aktive Mitwirkung bei den Lizenz-Vertragsverhandlungen
• Erstellung monatlicher Lizenzbilanzen, aufzeigen Potenzieller Einspar- und Optimierungspotentiale, sowie die Umsetzung dieser
• Kontinuierliche und effiziente Weiterentwicklung der IT-Asset-Management-Prozesse in Abstimmung mit den Vorgaben der IT-Governance sowie Überwachung und Sicherstellung der Prozessqualität in diesen Prozessen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des IT-Leistungs- und IT-Service-Katalogs inkl. Vornahme des Leistungs- und Serviceschnitts
• Definition der Inhaltsstruktur von IT-Leistungsscheinen und -Servicebeschreibungen sowie hierfür übergreifender Verzeichnisse und Leistungsparameter (Leistungsverzeichnis, SLA-Klassen etc.)
• Übergreifende Koordination der IT-Provider in technischen und fachlichen Fragen
• Übergreifende Ansprechperson des IT-Einkaufs zur Vergabe, Überwachung und Abrechnung der IT-Leistungen (-Leistungsscheine) an externe IT-Provider
• Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumentationen für alle Abläufe des IT-Service-Managements

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachqualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung oder/und mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Asset Management (SAM & HAM) und Vertrags-Lifecycle-Management
• Vorkenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken und mit Scriptsprachen sowie Cloud-Infrastrukturen (Azure, AWS) und Service Provider Lizensierungen 
• Technisches Verständnis der gängigen IT-Technologien und Begriffe und Kenntnissen im Softwarevertrags- und Lizenzrecht
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute analytische, konzeptionelle, strukturierte und lösungsorientierte Arbeits- und Denkweise
• Talent, sich in komplexe IT-Vertragsunterlagen einzuarbeiten
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (fließend in Wort und Schrift) und gutes Englisch

Ihr Kontakt

Melis Erol
Personalreferentin
E-Mail: melis.erol@dak.de
Tel. 040 2364855-1469

Stefan Walker
Leiter des Fachbereichs IT-Steuerung und -Betrieb
E-Mail: stefan.walker@dak.de
Tel. 040 2364855-1206