Kundenberater/-in (m/w/d) in Berlin

Vielfältig im Können. Menschlich nah. Relevant für die Gesellschaft.

Bei der DAK-Gesundheit, einer der größten Krankenkassen Deutschlands, verbinden wir gesellschaftliche Verantwortung mit einem Arbeitsumfeld, in dem Menschen zählen. Wir bieten Sicherheit, faire Rahmenbedingungen und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung – und leisten gemeinsam einen Beitrag für ein zukunftsfähiges Gesundheitswesen.

Wir als Arbeitgeberin stehen für Vielfalt, Diversität, Respekt und ein starkes Miteinander. Willkommen sind bei uns alle Menschen, die diese Werte teilen und leben.

Unsere Kundenberatung ist die zentrale Anlaufstelle für Versicherte in den Servicezentren und Servicestellen der DAK-Gesundheit. Neben kompetenter Beratung gestalten wir regionale Maßnahmen zur Bestandssicherung und arbeiten dabei eng mit dem Vertrieb zusammen. Der Dienstsitz der Position ist Berlin.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Beratung zu Kranken- und Pflegeversicherungsleistungen über alle modernen Kontaktkanäle (persönlich, telefonisch, digital)
• Klärung von Anliegen und Beschwerden im direkten Kundenkontakt
• Durchführung vertriebsnaher Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Bestandssicherung
• Mitwirkung an lokalen Marketingaktionen, z. B. bei Informationsveranstaltungen zur Kundengewinnung
• Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke im Gesundheitswesen zur Image- und Bestandsförderung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen, Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich mit relevanter Berufserfahrung
• Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, kommunikatives Auftreten
• Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise mit Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
• Bereitschaft, sich aktiv weiterzuentwickeln und Netzwerke mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Ihr Kontakt

Martina Mai
Personalreferentin
martina.mai@dak.de